Preguntas & Respuestas

1. ¿Cómo realizar mi primera compra?

• Comprar en La Tienda de La Cucha es muy fácil.

Primero elige los productos que te interesan, con la opción “AÑADIR AL CARRITO”
Luego selecciona el producto que desees comprar, eligiendo el modelo correspondiente. Añádelo a tu carrito de compras dando clic en el botón “COMPRAR”.
Una vez realizado el paso anterior, podrás elegir continuar en el sitio para realizar otra compra o finalizar tu pedido.
Si optas por finalizar tu compra, revisa el resumen de tu pedido, y haz clic en “CONTINUAR”.

1. Ingresa tus Nombres y Apellidos.
2. Selecciona tu Distrito o Provincia.
3. Agrega tus datos de facturación y envío.
4. Ingresa tu teléfono.
5. Ingresa tu correo electrónico.
6. Si gustas puedes añadir alguna información adicional (Opcional)
7. Selecciona tu método de pago.
8. Acepta los “Términos & Condiciones”
9. Confirma tu pedido.
10. ¡Haz conseguido finalizar tu compra, recibirás un mensaje a tu email,
con mas detalles de tu orden.

2. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

• Puedes recibirlo en la dirección que tu desees (domicilio, trabajo, etc.)

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de envío demora entre 1 a 5 días hábiles dentro de Lima y para provincia entre 5 a 10 días hábiles.

El plazo de envío puede variar dependiendo la disponibilidad de stock y presentar demoras en campañas festivas o promocionales, (Black Friday, Fiestas Patrias, Navidad etc.)

El horario de entrega dependerá de la Empresa distribuidora. En el caso que no se encuentre al cliente en la dirección proporcionada, el courrier realizará una comunicación para concretar la entrega, recomendamos de todos modos comunicarse con la empresa distribuidora.

4. ¿Cuál es el costo de envió?

El valor del envío será indicado durante su compra, antes de que el pedido sea finalizado.

Este costo corre por cuenta del cliente, excepto en los casos que el monto supere los 100 PEN, el envió será gratuito.

5. ¿Qué debo hacer si recibí un pedido erróneo?

No se preocupe, lo podemos resolver, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado.

Escríbenos a info@latiendadelacucha.com comentándonos el problema, te estaremos contactando para solucionar el inconveniente.

6. ¿Qué hago si un producto vino defectuoso?

Queremos que estés conforme con tu compra por lo que te pedimos que nos escribas a info@latiendadelacucha.com, explicándonos lo sucedido añadiendo tu información completa; nombre, teléfono, y numero de pedido.

Evaluaremos la situación para solucionarlo y nos pondremos en contacto a la brevedad.

7. ¿Con que logística trabajamos?

El costo de envió es asumido por el cliente.

1. Olva Courier
2. Shalom
3. Movil Bus
4. Rappi
5. Uber Flash